东湖评论：地铁上线“虚拟换乘”体现以人为本-看点

2025-07-29 19:11:06来源：荆楚网（湖北日报网）

(资料图)

武汉地铁将于7月31日上线“虚拟换乘”功能。这一创新举措允许乘客在特定站点出站换乘时享受连续计费优惠，打破了传统换乘模式的空间限制，让地铁网络变得更加灵活高效。这不仅是一项技术层面的创新，更体现了城市治理理念从“以设施为中心”到“以人为中心”的重大转变。

所谓“虚拟换乘”是指，乘客在特定车站出站后，只要在规定时间内前往关联车站进站，系统就会按照换乘标准进行计费，保障行程的连续性。以武汉站为例，以往市民若想从4号线换乘19号线，出站后再进入19号线需重新计费，而虚拟换乘实现后，系统默认连续计价，大大节省了出行成本。武汉地铁目前的票价按里程分段计费，连续计价里程越长，票价越实惠，虚拟换乘让乘客能够真正享受到这一优惠政策。

对于经常在这些站点间换乘的市民而言，虚拟换乘带来的改变是实实在在的。这种便捷性不仅体现在费用的节省上，更体现在时间的高效利用上。以往为了避免重新计费，乘客往往要在站内耗费大量时间寻找换乘通道，虚拟换乘让乘客可以选择更直接、更便捷的出站换乘路线，大大提高了出行效率。

从城市交通的宏观角度来看，虚拟换乘功能的上线进一步优化了武汉地铁的网络布局。由于地理位置、建筑结构等客观原因，部分站点无法从空间上实现站内换乘，而虚拟换乘的出现则弥补了这一不足，使整个地铁网络的连接更加紧密。它让不同线路之间的断点通过虚拟的方式得以连通，增强了地铁网络的整体性和可达性，促使更多市民在出行时会将地铁作为首选交通工具，从而减少地面交通的压力，对缓解城市拥堵、改善交通环境具有正面积极的作用。

此次武汉地铁虚拟换乘功能的上线，也是城市精细化管理的生动体现。武汉地铁运营有限公司高效完成了全网票务系统的升级改造，这项工作涉及大量终端设备和后台清分系统、互联网票务系统等。背后是大量复杂且细致的工作，包括技术研发、参数配置以及相关车站导向标识的补充优化等。为了确保虚拟换乘功能正式平稳投用，专业技术人员在凌晨进行系统参数配置工作。这种对细节的把控和对市民出行需求的高度重视，彰显了城市管理者提升公共服务质量的决心。

武汉地铁虚拟换乘的探索，本质上是一场关于城市温度的实践。在冰冷的钢筋混凝土构筑的地下世界里，技术的人性化应用为城市注入了暖意。每一次换乘时间的节省，每一条出行路径的优化，都在细微处改善着市民的生活品质。这种改变累积起来，将重塑整座城市的节奏与气质。当越来越多的城市服务能够像虚拟换乘一样，从人的真实需求出发进行创新，我们离“以人为本”的智慧城市愿景就更近了一步。技术不断更新换代，唯有人性化的设计理念永恒。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：李晨欣（武汉市武昌区“昌言家”网评团队、区委组织部）

责编：李燕

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