【地评线】东湖评论：走好网上群众路线，打造服务型政府

2022-03-21 16:59:10来源：荆楚网

继“电话发我”后，近日深圳卫健委一句“南山区想和您联络，可否提供电话”再度冲上热搜，引发社会广泛关注。线上即问即答，线下10分钟上门服务、排忧解难，“深圳速度”暖心之举感动万千网友，也再次为走好网上群众路线增添了生动注脚。

枝叶总关情，民生无小事。面对群众的诉求难题，能不能快速响应、能不能高效解决，是衡量服务成效的根本标尺，也是评判政府工作能力和效率的重要因素。在遇到群众困难求助时，深圳卫健委急民之所急、想民之所想，做好事、办实事、干真事的贴心服务举动温情感人，同时也传递出服务型政府“我为群众办实事”的真心和“坚持人民利益至上”的诚心。

2022年政府工作报告明确指出，要坚持稳字当头、稳中求进总基调，稳就业、保民生，兜住经济发展“大底盘”。利用网络治理手段加强政府便民管理服务、解决老百姓“急难愁盼”问题，既是走好网上群众路线的有效举措，也是推动数字化建设成果惠及广大人民群众、加快建设数字现代化中国的重要内容。

从开启社情民意的“绿色直通车”到网上便利服务的“微信公众号”，再到全国一网通办的“不见面审批”……一系列网络便民利民服务举措，无不彰显出服务型政府“以人民为中心”的发展理念。无论是过去，还是现在或是将来，听取网上群众心声建议，始终是服务型政府倾听人民呼声的重要体现，是汇聚人民智慧、推动工作、加快发展的重要途径。

让网上群众工作平台成为联系群众、引导群众、服务群众的重要窗口，既是服务型政府走好新时代网上群众路线的重要路径，也是建设人民满意政府的价值追求。因此，新时代的网上群众工作，要畅通群众通过互联网参与社会公共事务、表达利益诉求、建言献策的渠道，问政于民、问需于民、问计于民，及时回应群众关切，让群众有更多参与感、获得感、认同感，从而兜牢民生服务“基本盘”。

江山就是人民，人民就是江山。坚持人民至上，彰显为民情怀，需要“暖心回应”，更需要“雪中送炭”般的落实与推进。疫情对服务型政府来讲，是一场作风和能力的“大考”，也是检验网上群众路线实不实的“试金石”。只要我们始终把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，不断拓宽网上群众路线渠道，用心用情用力做好为民排忧解难各项工作，凝聚力量、握拳出击，网上群众路线的服务型政府一定会行稳致远。

稿源：荆楚网

作者：付云（襄阳襄州）

责编：丁楚风

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