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第1眼TV-华龙网讯（记者 刘艳）今（5）日，记者从重庆交通开投集团公交南部分公司了解到，重庆公交10路获评全国“敬老文明号”。
10路是重庆公交首条五星级文明线路，敬老爱老公交线。公交南部分公司渝南分部相关负责人介绍，10路公交从李家沱开往解放碑，乘客中近30%是老年乘客。为了更好服务老年乘客，10路全线车辆配备无障碍设施，新能源汽车上有可折叠翻板、升降底盘及一级踏步，老年乘客上下车更方便。车内还有轮椅固定位，方便轮椅乘客乘车。
除了硬件设施的完善，10路在服务细节上也下足了功夫。车厢内备有便民箱，包括风油精、创可贴、老花镜等便民用品。站务室内也免费为老年人提供座椅、续热水、测血压、借轮椅、借雨伞、兑换零钞等服务，从细微处体现对老年乘客的关怀。
“服务于人，就要体现出服务的特色，而有温度的服务，更是10路公交的优势。”该负责人说，10路公交全面推行适老化服务，致力于为老年乘客营造温馨、安全的出行体验。
比如，在线路驾驶员的日常服务中，“起步稳、行驶稳、停车稳”的“三稳”驾驶标准成为基本要求，而“慢慢来”“不着急”“我等你”等也成为线路上常听见的温馨话语。
公交南部分公司表示，10路将继续创新适老化服务模式，进一步提升老年乘客的出行体验，让公交服务更有温度。
