老龄化社会新解法：大家保险的高品质养老服务实践

2025-05-26 14:29:15来源：中新网

民政部最新数据显示，截至2024年底，我国60岁及以上人口已达3.1亿，占总人口的22%，预计2035年将突破4亿，占比超30%，我国也将进入重度老龄化阶段。在老龄化加速的背景下，保险机构凭借资金管理、风险评估、服务信誉等优势，成为填补养老市场需求、推动产业升级的关键力量。大家保险作为“城心养老”模式的领创者，始终致力于探索银发经济高质量发展的创新实践路径。依托“保险保障+养老服务”的深度融合模式，大家保险打造了“大家的家”专业养老品牌，并通过构建高品质康养服务、高科技智慧养老、高质量人文关怀的创新养老服务体系，为长者提供多元化、全面化的养老解决方案，为应对人口老龄化这一时代命题交出了一份亮眼的“大家方案”。

高品质康养服务：领航品质服务，重构康养行业新标杆

为满足长者多元化养老需求，积极应对人口老龄化挑战，大家保险以国际康养标准为基石，全力打造“大家的家”城心医养模式，全面构建覆盖医、护、康、乐、食、居的整合式康养生态。医疗服务创新打造需求驱动的全场景健康管理模式，建立“预防-诊疗-管理-护理-康复”全链闭环；护理服务依托精英照护团队构建多元化产品矩阵，实现从基础生活照料到复杂病症支持的全周期解决方案；康复服务构建“基础+专业”双轨模式，通过可感知、可视化、可量化的康复效果追踪系统，率先引入国际领先的心脏、骨科、神经康复管理标准，保障专业康复质量，实现“医+康+护”紧密融合的服务模式；康乐服务深度融合五维健康理念与艺术疗愈技术，以音乐、绘画等媒介丰富长者精神世界；同步建立科学膳食研发体系与适老化智慧空间标准，以专业化服务体系重新定义康养行业品质高度，领航品质康养新未来。

高科技智慧养老：智启未来生态，赋能全场景智慧养老

在智慧养老生态构建中，大家保险全面推进运营管理数智化升级，通过启用社区运营管理系统全域链接社区资源，实现管理效率与服务响应能力的双重提升。“大家的家”城心社区依托全域物联网平台，部署智能化设备持续动态追踪长者健康指标，通过智能响应机制实现异常预警与快速处置，结合数据分析定制个性化健康管理方案；部署可视化信息大屏，将运营数据实时转化为多维度可视化图谱，辅助管理者精准调配资源、优化服务动线；同步搭建电子健康档案与智能评估系统，贯通“监测-分析-预警-管理”服务闭环，通过智能交互终端实现健康数据与服务方案的深度耦合，让科技真正融入养老服务的每一个触点。

高质量人文关怀：聚焦需求细节，构筑全方位暖心颐养

幸福的晚年是生命尊严的重要注脚。大家保险致力于为入居“大家的家”城心社区的长者们营造健康、自由且舒心的现代社区生活环境，以人性化关怀为笔，在生活照料、情感陪伴与精神滋养中勾勒出“老有颐养”的真切图景。2022年，大家保险联合中华慈善总会发起实施“大家力量系列助老公益活动”，引领社会各界共同为社区长者们创造温暖、和谐的晚年生活。其中，“倾听者”陪伴活动自2021年起连续4年发起“重阳节，不脱节”倡议，在城心社区内邀请长者家属共同开展摩登舞会、益智游戏、美食DIY等，聆听长者讲述人生故事，让长者感受到“不脱节”的温暖；“大家圆梦”活动为长者集体补办婚礼、陪同退伍老兵参观航母主题公园等活动，为长者圆年少时的梦想；“守护大家”护理培训活动设置了帕金森病照护、认知障碍干预、睡眠健康管理、行走辅具使用等一系列公益课程，助力家属及照护者提升护理专业技能，守护长者幸福晚年。截至2024年末，“大家力量系列助老公益活动”共开展140场，惠及长者及家属逾3万人次。

大家保险以高品质且充满人文关怀的创新型康养服务实践为支点，积极应对人口老龄化国家战略与社会化养老需求。未来，大家保险将坚守政策为纲、需求为本、改革为翼的发展理念，把“大家力量”深度融入“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的每一处场景，携手全社会共绘中国养老高质量发展的崭新图景。

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