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东湖评论:武汉“爆火红墙”的背后,是城市管理的“走心”

2023-06-01 18:45:02来源:荆楚网(湖北日报网)  


(资料图片)

近日,武汉地铁5号线司门口黄鹤楼站火出了圈,在地铁出入口与黄鹤楼“同框”,在故宫同款红墙前与“钟意武汉”合照,现已成为不少游客来汉的必打卡项目。

据了解,早在2021年12月底,武汉地铁5号线开通运营之初,因其线路从黄鹤楼脚下穿过,一跃让司门口黄鹤楼站成为整体线路的“顶流”。尤其今年以来,伴随各类短视频媒体推介,车站热度持续升温,客流屡破新高,单日最高客流突破18万人次,其中大多数乘客都是来和黄鹤楼合影打卡。

面对这一现状,综合考虑周边安全,武汉地铁内部集思广益,最终做出了一项创新之举——修建一面可同时容纳500人的“红墙”,专供欣赏拍照使用。此外,根据具体投用情况,结合游客反馈建议,5月下旬还特增设“钟意武汉”四个字,营造出江城独特的浪漫氛围。

就目前来看,该项举措成效显著。一面红墙,四个大字,简单的搭配组合,巧妙将打卡与互动融为一体,造就了黄鹤楼别样出片风景,更是让“大美武汉”形象深入人心。如今,地铁站外虽火爆依旧,但人流拥堵现象明显改观,不文明打卡行为也已不见踪影,取而代之的,是井然有序的拍照队伍,别具匠心的打卡场景。每至节假日,来自五湖四海的游客朋友来到“红墙”前取景,留下美好记忆,地铁站则增设人手进行疏导,保证正常运营,双方协调配合,共同维系着“网红打卡点”给武汉带来的宝贵人气。

其实近年来,城市出“金点子”解难题的案例还有不少。以刚过去不久的五一假期为例,在湖南张家界,为全方位守护游客健康,派出200余名“旅游医生”,穿梭景区景点、交通要道,提供各类专业医疗服务。此外,考虑到当地部分景区地势险要,还推出“旅游健康地图”,为游客提供精准导航,方便及时就医。在湖南长沙,面对“网红”城市的巨大流量,官方选择连发一周倡议,呼吁本地市民错峰出行、腾城迎宾,让出游览空间,让游客乘兴而来、尽兴而归。

综上而言,应对大大小小的城市管理难题,上述地方讲究方式方法,没有一味靠封、停、拦,始终秉着负责的态度和诚意,坚持因地制宜、精准施策,通过思路举措上的创新,凸显“烟火气”人情味,以“小成本”换来“大收益”,还能借此推广城市品牌形象,引来点赞一片,实现“流量”与“口碑”双赢。

由此可见,小到一个网红点的现场运营,大到一座城市的综合管理,从来都是一个精益求精的过程,需要有关部门通过在细节处发力,来体现更有温度的服务,让群众看到变化、感到满意。其实,很多便民的创新小举措,从来不是想不到的问题,而是走不走心、想不想做。特别是涉及到民生方面,有时一味投入大资金,耗费多人力,经常收不到好效果,群众还不买账。究其原因,就是把问题看的过于简单,没有实打实摸准群众需求。城市管理最终还是要落脚到人,需要各地去花心思、动脑筋,下绣花针式的功夫推进精细化治理。未来,期待看到更多城市能拿出创新之举,于细微处见真情,以小细节暖民心,让群众的生活多有一些“小确幸”。

稿源:荆楚网(湖北日报网)

作者:王治峰(湖北孝感)

责编:廖逢倩

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