【地评线】东湖评论：强化监管，整治超长预售的“歪风邪气”

2022-04-25 18:00:44来源：荆楚网

“冬天买的衣服，快到夏天了还没发货”“有的预售即使交了全款，发货也得等”“好不容易过了预售期，商家却说缺货，要取消订单”……近期，有关电商预售的话题登上了网民的热议榜，不少网友表示自己已没有等待的耐心，不会再为商家的预售买单。“超长预售”乱象纷纷，网络不是法外之地，要加大对销售平台和商家等的监管治理力度，切实维护消费者的合法权益。

部分电商商家利用超长预售“套路”消费者，既透支了消费者的耐心，影响购物体验，也使电商平台信誉受损，对电商产业的长远发展产生不良影响。因此，强化监管，整治违规超长预售是现实需要。

完善平台预售机制，筑牢安全交易保障。网络平台应设立特定的监管制度，明确预售商品的价格、期限、退货赔付等标准。在预售交易过程中，预售款不能直接支付给商家，需要留在网络平台内，并由其承担资金的管理责任。对盲目预售和随意变更、一味延迟发货的商家不能恣意纵容，要及时建立相应的预警机制和准入黑名单机制，对于在没有不可抗力情况下，商家单方面中止交易，平台应扣除相应保证金，赔偿给消费者，利用信用等级管理等手段敦促商家尽快整改。

加大违规惩处力度，提高商家违约成本。政府部门应加强对电商平台预售商品的全链条、全流程监管，要求商家必须在售卖页面醒目位置明确告知发货日期，明确约定违约责任。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，对涉及违法行为，要及时惩处，情节严重者应将其纳入行业交易黑名单，定期向社会公布，提高违法失信成本。

另外，有关部门也应进一步畅通投诉渠道，简化处理流程，帮助消费者维权。遇到侵权问题，可及时通过向消费者协会投诉、向法院起诉等，运用法律武器维护自己的合法权益。进一步凝聚社会力量，共创放心消费环境。消费者在购买预售商品时，一定要注意理性消费、安全消费，依法维权。

随着网络电商的快速发展，网购预售越来越普遍。但商家无论是在线下还是在线上平台预售，所提供的商品预售期、商品品质和服务都不应是满满“套路”。加强网络预售监管治理，让预售机制在合法合规的道路上长久运行。

稿源：荆楚网

作者：覃怡（武汉江汉区）

责编：廖逢倩

标签：超长预售