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韵达股份(002120)08月20日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。
投资者：董秘您好，注意到同类快递公司今年新开了送货上门的服务（部分地区部分快递），而不是直接送到驿站。这类业务无疑提升了消费者的快递收货体验。想问公司对这类业务如何看待？截至目前是否有相关业务在发展、进行呢？韵达股份董秘：您好，尊敬的投资者，感谢您的关注！提升客户服务体验是快递行业高质量发展的共同方向。目前，公司末端服务采取多元化投递模式，通过快递驿站、智能快递柜及送货上门等多种方式，满足不同消费者的差异化需求。同时，公司正持续推进末端服务能力建设，加快网格仓、集包仓布局，完善末端分拣与揽派能力，并积极推进无人驿站、智能货架等新型末端设施建设，持续提升服务品质与客户满意度。后续，公司将根据客户需求和客观环境，不断优化末端服务模式，为消费者提供更加便捷、优质的服务体验。谢谢！
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