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随着人工智能从“回答问题”走向“完成任务”，智能体开始进入支付、交易和产业服务等真实场景。如何让AI在理解用户需求的基础上，调用专业服务、完成交易并落地交付，成为智能体商业化落地的重要探索方向。
围绕这一行业趋势，支付宝持续开放AI支付、智能体连接及平台服务能力，推动各领域专业服务接入智能体生态体系。
蚂蚁集团CEO韩歆毅此前在支付宝AI支付生态大会上表示：“支付宝要做Agent时代的连接器和赋能器。”
在韩歆毅看来，进入智能体经济时代，商业创造价值、AI服务用户的核心本质没有改变，但商业运行模式正在被智能体重构。以往用户需要自主完成信息检索、多方对比、沟通对接、下单支付等全流程操作;未来用户只需提出自身需求，智能体便可协同各类服务资源，完成从决策到交易的全流程任务。
与之对应，交易形态也从单一的商品交易、服务交易，逐步向以结果交付为导向的“任务型交易”升级。平台的核心价值不再局限于流量入口，而是搭建起用户、商家、专业服务机构与智能体互联互通的开放协同网络。
这一发展思路，也成为支付宝布局智能体商业生态的核心逻辑：推动AI从基础对话交互，转向实际事务办理，让各行业企业沉淀的专业能力，能够被智能体识别、调用并落地服务于终端用户。
从技术能力落地实体产业服务
本次支付宝生态合作伙伴大会上，多位行业嘉宾结合自身业务实践，分享了AI技术落地真实服务场景的行业变化。
支付宝事业群总裁李俊介绍，智能服务正从传统的信息检索、基础查询、内容展示，逐步向需求深度理解、服务精准匹配、全流程任务办理延伸。用户无需熟悉繁杂的业务流程，直接表达自身诉求，即可由AI协助匹配并调用对应服务资源。
不同行业嘉宾的实践分享虽场景各异，但共同印证了一个行业趋势：人工智能的产业价值，最终需要依托真实服务落地、真实交易达成、实际交付落地来实现。
