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“沉寂了3年的丽江春节假日旅游市场，今年重现火爆。春节假日玉龙雪山景区游客接待人数超过了2019年春节假日，单日接待人数和单日散客人数均创景区历史新高。”1月28日，看着可喜的春节假日旅游接待统计结果，玉龙雪山景区营销中心主任和程红一脸笑意。和程红说，玉龙雪山景区的自然、人文之美和景区全体干部职工的暖心付出足以配得上游人对它的青睐。
游人纷至沓来。（本报记者 和世民摄）
景色美 醉游人1月28日，春节假日结束后第一天，记者前往玉龙雪山景区探访。一路车流不断，景区依旧保持着超高的人气，怡情徜徉在景区各个景点的游人陶醉在玉龙雪山的美景中。“玉龙雪山磅礴的气势太有感觉了，来得挺值的。”在景区游客中心入口拍摄玉龙雪山美景的贵州游客曹先生说。“我登上了玉龙雪山冰川公园，这里的海拔超过了4500米，冰清玉洁。我在这里祝福亲友们兔年大吉，登高望远。”来自杭州的金先生在冰川公园兴奋地拍着抖音。“疫情3年来，一直没能远游，看到很多人春节出游后，在家过了大年初一后，一家人报团来到了心心念念的云南旅游。从昆明、大理、丽江一路走下来，云南真的好美，旅游条件完善，服务贴心，真不愧是旅游天堂。”来自广东东莞的钟先生在蓝月谷接受记者采访时说。来自河北唐山的陈先生与妻子、女儿从云杉坪游到了蓝月谷。父女俩在接受采访时说：“第一次到云南来旅游，感觉旅游接待条件很完善，美景很多，人气太旺了。丽江的天好蓝、太阳好暖、湖水好清澈、空气好清新，挺拔的云杉与巍峨的雪山交相辉映，让我们流连忘返。湖水青碧、景色如画的蓝月谷一直是游客心仪的打卡地。（本报记者 和世民 摄）人气旺 创新高据统计，今年春节假日7天，玉龙雪山景区共接待游客17.97万人，比2022年春节、2019年春节分别增长873.19%、25.52%。其中，1月27日（初六）接待游客3.32万人，单日接待人数和单日散客人数均创景区历史新高，景区旅游接待保持着高位运行。据分析，春节假日，玉龙雪山景区客群分化明显，自驾出行火爆。景区散客接待量明显大于团队游客，远途自驾游明显多于短途游、周边游。同时，个人消费能力明显高于往年同期水平，散客多、年轻化、高端化成为新趋势。日均进入景区车辆超过5000辆，已超过2019年春节同期水平，其中1月23日单日入园车辆创景区历史新高。记者了解到，春节假日结束后的初七至初九，玉龙雪山景区依然延续着高人气的运营态势。1月28日至30日三天共接待游客8.48万人，平均每天接待游客2.8万人，与2019年同三日平均数相比增长19.33%。服务暖 显和谐记者在玉龙山景区看到，虽然人气爆棚，但景区始终在安全、和谐、有序中运营。在通往景区的路上，针对自驾游火爆、进入车辆多的实际，景区服务部门和交警等职能部门联动配合，增派人员和志愿服者，开展分段式前移服务。分类指挥引导车辆，优化交通分流动线，及时启用临时停车场、应急停车场，在停车场与游客中心间增设摆渡车、增加志愿者，最大限度保障游客有序、快捷在景区游览。在玉龙雪山冰川公园登高望远。（本报记者 和世民 摄）玉龙雪山游客中心副经理和雪龙介绍说，面对游客量增势迅猛的实际，玉龙雪山游客服务中心成立了3个工作专班、增设服务点，开展咨询、抱怨处理及秩序管理、健康监测等服务。在游客集中区域分别设立了7个志愿服务点，及时为游客提供咨询、线路引导和免费热水、姜茶、糖果、点心等服务，及时解决回应游客需求，做到游客到哪里服务就延伸到哪里，在游客进入高峰时段，能在半小内高效疏散2500名游客。服务中心还重点对老弱病残等特殊群体进行“一对一”“点对点”的服务，让游客充分感受到玉龙雪山的“温度”，得到了游客点赞。据丽江玉龙旅游股份公司索道经营分公司总经理和学乾介绍，节前，公司围绕确保运营安全、服务品质、有序游览、缩短游客排队时间，应急处置为重点制订春节假日接待方案。春节假日期间，索道公司严格按照预约、限流、错峰的要求接待游客。7天假日，冰川公园索道因受大风天气影响有4天没能正常运营，接待游客虽然突破了4万人，但比预期少了近3万人，预计玉龙雪山景区高客流的态势至少会持续到正月十五左右。湖水清碧、景色如画的蓝月谷一直是游客心仪的打卡地，是整个景区人气值最高的地方，由丽江样样红旅游服务有限公司运营管理。据公司副总经理曹谦介绍，虽然没有料到今年春节假日进入景区的游人增势如此迅猛，但是整个景区多年积累形成的运营机制足以应对考验，可以确保在游客蜂拥的情况下，组织、引导游客安全、有序游览。春节假日期间，样样红公司投入26名安保人员在一线维持蓝月谷景区游览秩序，防范火灾，进行安全监管。同时，公司安排了30名保洁人员清洁景区，每天清理的垃圾有六七车，保洁人员每3天划着皮划艇清理湖面，确保整个景区美丽洁净，让游客乘兴而来，满意而归。据和程红介绍，春节假日期间，玉龙雪山景区取消了全员休假，坚持景区企事业单位全员上岗，所有单位、企业延长旅游服务时间，全力投入景区管理和游客服务工作中。整个景区按照上下联动、横向协作的工作机制，通过统筹调度、合理分工、积极处置，努力克服困难、解决问题、优化服务，共同高效完成景区春节假日接待任务，景区旅游秩序井然有序，呈现一派文明安乐祥和的节日气氛。采写：丽江日报全媒体记者 和世民
校对：张小秋
二审：刘德祥
