“已赠出两盒连花清瘟胶囊”“余药共享，为这个平台点赞”“邻里相助，手留余香”……12月25日11时，“人民网+”客户端、人民好医生客户端试运行“防疫互助平台”，为广大群众搭建近距离社区村组间的药品及防护物资互助共享公益信息平台。平台上线后，获得大量用户关注。如何在平台找到自己需要的药？如何发布求药、供药信息？发求助或供药信息涉及费用吗？发布药品信息时需要注意什么？关于平台使用的一些常见问题，小编在此一一解答。
问①：如何在平台找到自己需要的药？
(资料图片仅供参考)
答：第一步，用手机号登录平台后，点击最右侧的“全部”，选择“供”。
第二步，点选按附近排序或按时间排序，通过筛选信息，找到更近的供药者或最新的供药信息。
第三步，发现所需药品，点击相关条目的“与我联系”，即可通过信息发布人的微信号与其联系。
问②：如何在平台为他人提供药品？
答：第一步，用手机号登录平台后，点击最右侧的“全部”，选择“求”。
第二步，点选按附近排序或按时间排序，通过筛选信息，找到更近的求药者或最新求药信息。
第三步，发现所需药品，点击相关条目的“与我联系”，即可通过信息发布人的微信号与其联系。
提醒：可点击最下方“发布”选项，填写地区、小区名称，选择“我要供药”并留下个人微信号来发布供药信息。
问③：在平台发布求药或供药信息时需要注意什么？
答：本平台为非处方药互助平台，请勿通过平台发布处方药帮助或求助信息。
发布药品信息时，请将自己的症状、用药的需求描述清晰；药品提供者需注明所供药品的名称、功效、用法等信息。避免发错信息、赠错或用错药品，贻误治疗时机。
特别提醒：向求助者提供药品，请确保所发药品准确无误且仍在有效期内，并尽可能提供原包装及药品说明书，方便求助者合理安全用药。推荐选择“无接触式”传递药品物资，做好药品外包装消毒，降低感染风险。
问④：发布信息需要付费吗？可以向求药者索要费用吗？
答：“防疫互助平台”旨在提供非销售渠道的邻里公益互助，不向供、求任何一方收取任何费用；也不提倡供药方向求药方索取费用。
特别提醒：如您在平台遇到销售、转售、恶意囤积或高价收药者，可向平台反馈，一经核实将严肃处理。
问⑤：平台上发布的信息可信度如何？
答：本平台所展示的帮助信息及求助信息均由用户自行发布，请用户谨慎甄别信息真伪、防止受骗。
守望相助，共克难关。“防疫互助平台”将持续优化升级，欢迎大家给平台提出宝贵意见建议。与此同时，人民网寻求地方兄弟媒体、区县融媒体中心、乡镇街道与我们结成“防疫互助伙伴”，携手服务广大人民群众。
联系电话：
010-65367951
15010243638
15010245960
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