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“民有所呼，我必有应”，这是昆明市生态环境局度假分局环保人开展信访投诉工作的行动指南。近日，度假分局接到群众信访投诉，反映小区楼下烧烤店油烟扰民，严重影响到居民的日常生活。
接到投诉后，度假分局执法人员迅速反应，立即前往现场。经调查，发现该烧烤店油烟扰民的情况属实，由于店铺面积小，烧烤店主是在烧烤车上进行加工处理，烧烤车并未加装油烟净化设施。调查结果确定后，执法人员当即要求商家在烧烤车上加装油烟净化设施，保证油烟排放达标，避免对周边居民产生影响。
今年以来，度假分局共受理各类环境投诉606件，办结率100%，建筑噪声、扬尘污染、餐饮油烟等群众关心关注的投诉问题得到及时解决，群众的关切得到及时回应。
下一步，度假分局将持续重视环境信访投诉工作，热情接待每一位来访群众，耐心倾听每一个举报电话，规范办理每一封举报信件，认真处理每一次网络举报，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，努力使群众拥有更多的环境获得感、幸福感、安全感。
