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每日短讯:西山区人社局依托培训充电赋能

昆明信息港 | 2022-08-03 18:00:10

为加强经办队伍能力建设,确保优化营商环境各项工作顺利开展,西山区人社局依托业务培训为队伍充电赋能,从三方面着手提升全体干部职工业务水平和服务能力。

01

以训促知


【资料图】

区人社局以社保服务“康乃馨”行动为抓手,对社保经办人员和十个街道办事处及所属社区进行授课,系统梳理各项社会保险相关政策、业务知识,重点讲解群众常见的社保政策疑点难点问题,并通过实例演示,传授业务经办的实践经验,提高大家对社会保险工作系统性和重要性的认识。

02

以考促知

为检验培训效果,区人社局结合全国人社窗口单位业务技能练兵比武“日日学、周周练、月月比”等活动组织窗口经办人员进行业务知识考试,考试成绩作为每月窗口工作人员绩效考核的加分项计入,并将考核优秀人员名单提交政务局备案,全面检验各个工作岗位尤其是窗口经办人员对业务知识的掌握程度。

03

以践促知

在定期轮岗的基础上,区人社局在政务大厅的社保综合服务窗口实行轮岗值班制度,由在职在编工作人员轮流到窗口进行政策咨询服务,答疑解惑,将理论与实践相结合,不仅有效缓解了窗口的工作压力,还大大缩短了群众办事时间,有效提升了窗口的服务质量。

今年以来,西山区人社局共组织政策业务培训近20场,累计走访企业1942户、个体工商户1688户、城乡居民4560户,发放宣传资料45500份。下一步,区人社局将以高质量工作服务优化营商环境建设为目标,持续探索为民服务新举措,优化服务流程、规范服务行为、提高服务效能,把社保工作做细做实,不断推动社保服务再上新台阶。

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标签: 经办人员 社会保险 业务知识

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