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当前最新:15岁女孩玩密室逃脱手掌骨折 同行6名学生有4人受伤,商家曾收到多起安全问题投诉

扬子晚报 | 2022-08-30 09:36:42

8月28日,有读者向紫牛新闻反映,自己15岁的女儿在南京新街口附近“就是玩儿”密室逃脱店内游玩时手部受伤,后经医院诊断为掌骨骨折。“他们一共有6个孩子去玩,4个小孩都不同程度受伤。我女儿受伤后曾向工作人员求助,却没有得到任何帮助,店铺负责人到现在也没有一句道歉。”读者黄先生告诉记者,当孩子被妻子送到医院检查为骨折后,他们报警并查看了密室逃脱店内监控,确定了小孩是在店内受的伤。记者了解到,在当晚警方组织的协商中,双方未能达成一致意见。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 陈燃


(资料图片仅供参考)

家长讲述

6名游玩者4人受伤,小孩恐需手术

“我女儿玩的是一个恐怖题材,它里面有道门力度很大,小孩被吓到去推的时候没有保护措施,一直在挤压游玩者。这也是我女儿手掌骨折的最主要原因。”黄先生表示,事发时他女儿单独进入密室,由于店家未给每个人配备对讲机,女儿根本未能预料到其中的危险,也没有工作人员明确告知其不能碰危险机关。

黄先生难以接受的另一原因是工作人员对小孩受伤的处理态度。黄先生告诉记者:“我女儿受伤后曾向工作人员提出来很疼,想去医院,然而那个工作人员告诉她没什么大事,等马上结束了再走。我觉得他们很不专业,这种情况应该有个应急措施,但他们也没做好。”

黄先生一家向记者出示的医院诊断证明显示,其女儿受伤1小时后,在江苏省中医院被诊断为掌骨骨折。“急诊医生一开始要求我们立即动手术,但这个骨头又属于一个经常活动的关节,因担心小孩留疤,我们就换了家医院打了石膏,先保守治疗一周之后,再看情况决定动不动手术。”黄先生向记者回忆道,“幸亏当天小孩被妈妈带着及时进行了处理,否则严重的话会导致左手轻微残疾。”

受伤女孩的妈妈王女士告诉记者,自己女儿之前玩过四五次密室逃脱,基本没有受过伤。“他们中学生喜欢分析推理,加上现在密室逃脱都在繁华的地方,有很多的广告吸引孩子们。”王女士表示,事后她与其他家长联系后得知,至少还有3个男生也在游玩时身上有擦伤和摔伤。

另一名受伤小孩的家长李女士告诉记者:“孩子之前也在别的密室逃脱玩过,不过都没有受伤的情况,这家第一次去,结果好几个孩子都有受伤,我觉得店家的安全措施是有问题的。”李女士提供的小孩受伤图片中,孩子的胳膊肘摔伤较为严重,身上还有多个伤口和发青紫的部位。

王女士告诉记者,女儿也曾怕麻烦希望不追究店里的责任,但家长认为需要教会孩子勇敢站出来。

店家回应

愿承担一些费用,但责任主要在顾客

对于多位家长反映的小孩受伤情况,记者辗转联系上了“就是玩儿”密室逃脱店的负责人施先生。“这是很正常的意外,在派出所协商的时候我愿意承担那几百块的医药费,但他们不同意,想要走司法程序。”施先生告诉记者,他认为女孩伤得不严重,他愿意承担当天女孩去医院产生的医疗费用。

对此,黄先生一家向记者表示,协商时施先生态度并不好,曾想推脱责任称小孩是出店后受的伤,对于赔偿也只想跟家长各负担一半,不打算负责后续治疗费用。黄先生说:“我们的诉求也不高,就是相关的医疗费用和小孩受影响期间产生的车费,但对方没有同意。”

“我们要求他们佩戴护具,但是他们不愿意戴也没办法,过程中叫他们不要推门,他们也不服从管理,这些都有监控。”施先生提到此次受伤的责任更多在顾客身上,并且自己有相应证据能证明,但在记者想要一份证据时,施先生却表示只能给警方和法院看。施先生表示,对于黄先生一家的投诉他已准备走司法途径应诉。

记者现场探访

曾有多起安全投诉,相关部门将介入调查

29日,记者来到洪武路上的“就是玩儿”密室逃脱新街口店,该店仍在正常经营中。现场工作人员介绍,店内6种可玩主题中4种是恐怖题材,只建议成年人游玩。记者在“就是玩儿”密室逃脱店的美团商家页面中看到,店内项目价格在每人99元到218元范围内,工作人员表示,费用中并不包含保险费用,他们也没有保险售卖。

记者探访期间,密室内多次传出恐怖音效和顾客尖叫。“玩追逐类的(密室逃脱)受伤是很正常的,我们都有护具,但有些老玩家不愿意佩戴,我们也没办法。”工作人员表示,店内时常会发生受伤的情况,但受伤后责任的划分却没有固定标准,“是由我们老板说了算。”

在该店的美团顾客评论中可以看到,曾有多名用户评论投诉称密室内部空间较小,光线昏暗,游玩时会有工作人员扮鬼追赶,很多人佩戴护具也会受伤。还有两位消费者在不同时间评论称,除防护措施没什么效果外,某些项目中工作人员使用的电击棒会真的电到顾客,工作人员并没有保持安全距离。商家对消费者给出的差评大都进行了语气强硬的回复。

记者将相关情况反映到秦淮区市场监督管理局洪武路分局后,工作人员表示,如果商家存在违法违规经营行为,政府职能部门将依法进行监督处置,场所涉及到的安全问题也会有安全监管监察部门进行处理。“您反映的这个信息我们已收到,我们会尽快通知相关部门进行处理。”工作人员同时介绍,对于家长单独的投诉,他们将组织双方进行协商,如果协商失败也会出具相关文书,让投诉方能够走司法途径解决问题。

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