在普惠金融走入“千家万户”的新时代里，金融服务的最终落脚点是人，有人的温暖，才有金融的温度。在我国普惠金融业界中，作为新市场重要的驱动者，平安普惠瞄准小微企业人群，社会中广大弱势金融消费者，还启动落地了“乡村振兴金融扶持计划”，“金融消费者素养提升计划”，“志愿者公益计划”，打造有温度的金融品牌，平安普惠员工们奔走在一线，以有温度的服务，帮助他们重燃希望，实现对美好生活的追求。
方先生在天津市蓟州区经营一家箱包加工厂，由于资金紧张，今年年初通过朋友介绍添加了平安普惠天津分公司小杨的微信，双方约定好时间后，小杨来到了方先生的加工厂，详细讲解了借款流程及费率的构成，方先生通过平安普惠APP进行线上申请，但是额度很不理想。
小杨一边安慰方先生，一边帮助他分析原因，结果发现，由于方先生平时工作非常忙，总是因为忘记信用卡的还款时间而导致逾期。为确保方先生的信用卡账单如期归还，小杨在还款日的前三天就提醒方先生还款，同时进行信用卡逾期的风险提示。直到三个月后，方先生再次通过平安普惠APP线上申请，这次出额十分满意。
“很感谢小杨，他提供的服务既专业也暖心，让我切实感受到了‘有温度’的金融服务，随着资金的到账，我的箱包加工厂顺利的摆脱了经营困境，也因此没有错过销售黄金期，目前工厂的订单源源不断，真的要感谢平安普惠的雪中送炭。”方先生说。
未来，平安普惠天津分公司将借助金融科技的力量，持续践行“有温度”的金融，只为更好地服务天津地区小微企业，全力助推普惠金融的发展。
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