近期，CGCA 2021中国消费品行业CIO大会在上海召开，汇集600多位来自食品饮料、鞋服、酒类、家居、厨卫、日化、黄金珠宝等消费品行业CIO以及IT负责人，是中国消费品CIO行业中级别最高、层次最高、规模最大的大会，堪称“中国消费品CIO行业顶尖盛会”。
大会以“数智未来、数字驱动”为主题，聚焦行业新消费、新重构、新技术、新商业、新连接，深度解析如何实现消费品行业中的企业数字化的定位、转型、升级，变革、驱动、赋能等。凭借多领域数字营销实践经验，美云智数被评为“2021年度数字营销卓越服务商”。
如何洞察消费者需求变化，如何通过数字化工具，实现品牌核心能力变革，践行数智化升级转型，美的集团美云智数事业部总经理吴德欣，受邀出席分享《零售模式变革驱动企业端到端数字化升级——美的数字化转型实践》。
美的数字化转型前系统不统一、数据不拉通，无法支撑经营透明的业务现状，于是自上而下实施“632战略”重构信息系统，逐步实现集团级企业标准和语言，全面业务拉通与协作，实现全价值链运营。吴德欣表示，数字营销是美的营销持续跃进的底座之一，电商百亿级增长背后，离不开零售模式的变革，实现端到端可视化、订单驱动，提升研发、生产、分销效率。
➤ 传统渠道数字化
数字化加速全渠道一盘货，推进代理商库存统仓、事业部备货共享（面向分销）、全渠道库存可视（面向代理商）、线上线下库存共享，实现全渠道一盘货，降低库存总量。
美云销-订货APP将渠道营销政策数字化管理，向小B客户提供日常经营管理的各种信息化手段，实现促销政策自动化计算，支持总部统一促销政策以及分部灵活制定区域政策；活动政策通过平台发布，透明可视、客户在线参与。
美的到家-小程序支持门店零售在线、门店合伙人专属在线商店、工程师专属在线商店、促销活动灵活开展，用户便利性提高，帮助经销商连接消费者，提升消费者购买与交付体验。
美的通-导购APP规范终端导购管理，提供会员分析、培训等赋能导购，提升协同效率时，以趣味考勤、带单奖励、商机推荐等激励导购。
➤ 用户运营与新零售
明确用户体系建设目标和用户运营路径，构建以用户为中心的集团化运营体系，一套系统支撑集团多品牌个性化运营，多事业部整合营销，打造私域流量池，提升全域价值。
用户大数据-洞察用户，通过客户画像集成用户价值、流失、增换购推荐等各类挖掘模型，为精准营销、产品策划、电商应用和客户运营等场景中输出精准炮弹。
新零售中台-支撑线上线下精益化运营，通过对接线上线下平台、全网库存全网共享、财务流水账务清晰、互动玩法与时俱进、线上线下深度协同、实时数据经营透明，最终实现2020年美的新零售业务销售额800+亿元人民币。
➤ 全价值链大数据
互联网大数据分析，为集团提供市场经营、产品企划、店铺运营、用户洞察和舆情监控等一站式在线分析。通过融合外部互联网舆情、用户、产品、渠道大数据进行舆情分析、用户洞察、产品剖析、新技术趋势及客户分析。
基于此，最终通过数字化手段驱动业务升级，构建集团分析体系，统一数据、统一平台、统一运营，已应用于12大业务领域、2000+业务报表、3000+业务指标、数据模型。
以美的集团内销订单流为例，目前已经建立了18大考核指标，整合9大业务系统数据，实现全流程业务数据拉通分析跨领域、多维度管理决策中心，OTC全流程调度以端到端全价值链拉通产品全生命周期，实现经营情况“每日更新”，最终驱动全价值链运营。
在支撑美的数字化转型的同时，作为美的工业互联网对外输出服务的载体，美云智数对外输出服务，广泛应用于40+细分行业领域，目前服务爱玛集团、古井贡酒、铁骑力士、丸美集团、龙蟠科技等300+行业领先企业。
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