近段时间,社区零售企业每日优鲜向美国证券交易委员会递交招股书,接下来将向纳斯达克发起冲击,“社区零售数字化第一股”当今开来势在必得,而这也跟每日优鲜将经营质量、可持续的经济模型放在首位不无关系,前置仓模式到(A+B)x N多维布局的发展路径,给了新零售更多可能,这样的经营模式堪称“唯流量论”的大潮里中的一股清流。
有效提高用户粘性,保持正向收益
每日优鲜把更多的精力放在了“有效用户”上。它将“有效用户”定义为 “支付款项超过销售产品相关成本的交易用户”,也就是说,每日优鲜重点经营的是让它每一笔交易都能“赚钱”的高价值用户,而不是让它“入不敷出”的用户,从2018年到2020年,每日优鲜的有效用户分别为510万、720万、870万,三年复合年增长率30.7%,有效用户订单量为3250万、5910万、6510万。这意味着,每日优鲜营收中有很重要的一部分,来自于能够给它带来正向收益、而不是薅完羊毛就走的用户。
解决最后一公里的痛点
一直以来,最后一公里履约都是到家领域的成本大头。控制成本本就不易,要是想在控制成本的同时还保证用户体验、配送时效更是难上加难。根据调研,每日优鲜用户满意度在前置仓行业高居榜首。好体验背后,每日优鲜的履约费用率(履约成本占净营收比)却能连年降低,从2018年的34.9%降至2019年的30.5%,再降至2020年的25.7%,此外,尽管如今线上流量成本高企,但每日优鲜的营销费用率(营销费用占净营收比)却从2018年的22.4%降至2019年的12.3%,再到2020年的9.6%。
选择“可持续发展”,是每日优鲜对零售行业看得更远、也更深度的思考——作为长周期的生意,零售短期内可以依靠烧钱补贴迅速获得增长,但绝对难以持续。每日优鲜成为行业里率先关注经营质量的玩家,也意味着作为一个创业公司,它选择了对市场、对股东负责。
资本和创业的大时代“唯流量论"成了市场审视新经济企业的重要凭据。比如纯线上业务的互联网公司关注用户数量,涉及交易的企业则将GMV放在首位。在你追我赶的竞逐游戏中,经营质量被认为可以先放一边,有需要时再"恶补"即可。但历史反复证明,无论如何讲故事,新经济企业最终仍需打磨经营质量,回归商业本质,只有像每日优鲜这样的企业才能真正走得稳、走得远。
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