如果有一个平台，你购买使用了它，不仅不会让你消耗资金，反而能帮你收回更多的钱，你会拒绝吗？ 在东莞，政府部门正在密切关注东莞市涉水收费统一征收平台（以下简称“涉水平台”），带着对这个平台的诸多好奇，我们一起去揭开该平台的庐山真面目。
涉水收费，困难多多
当我们在享受经济飞速发展带来的便利时，水污染成为了横在眼前必须重视的问题。污水处理率的低迷，与城市的可持续发展背道而驰。 污水处理率的低下主要在于：各地涉水费用（主要是污水处理费）征收率长期偏低，导致财政污水处理费的征收与使用资金严重倒挂，供远远大于收。 涉水费用的征收，主要由政府部门委托自来水公司代为收缴，在这个征缴的过程中由于缺乏必要的技术手段，无征收标准的核定和监管，导致应收未收、少收漏收。且由于汇缴程序需经收缴单位、基层财政再到上级财政，口径单一，易滞留截留，被挤占挪用等。 征收过程中还存在政府与企业协同难，沟通不及时，造成费用流失。以及无集中管理，各地征缴模式不同，缺乏审计手段，导致高标低定、私自减免、私调计量等。 据介绍，一些涉水收费单位各自为政，为了小集体利益而违规减免、应收不收、少收漏收、多收少报，造成资金流失严重。 “涉水平台的出现，真的帮我们解决了这所有的难题。”环保相关人员毫不掩饰地夸赞道。
一个基于创新信息化、多渠道数据支撑的平台
涉水收费如何切入痛点、难点，实现应收尽收？
作为涉水平台的创始人——广东安泰兴业智能科技有限公司（以下简称“安泰兴业”），其相关负责人介绍：该管理平台利用了先进的计算机、数据库、物联网、大数据等现代信息技术及前端传感器遥测技术，依托现有信息化建设基础，综合了财政、水务、环保、城管、企业、公众等多渠道数据存储、管理、交换、预警、服务等功能，建成了集“实用、先进、安全、可靠”为一体的涉水收费统一征收综合管理平台系统。
“要么不做，要做就要做好”，安泰兴业相关负责人表示，平台通过建立集中统一的征收系统，与用户用水量、征收数据自动生成、银行托收到账、资金上缴等实现集中统一自动化处理，确保费用征收的高效、精确，有效提升污水处理费等的征缴效率，确保应收尽收。
没有创新，难以领先。据悉，目前在东莞乃至全国，能助力政府增收创收的项目屈指可数。涉水平台之所以能助力政府增收创收，依托的是敢想敢干、深入细节的思维，平台的创新技术、亮点功能惹人侧目。
从报装缴费到开票，“一条龙”服务真贴心
“工程报装，只需要在电脑上填写相关的表单，系统就会按照定义好的流程自动往下流转。用户可通过微信公众号、移动APP、企业门户或者自来水公司营业大厅申请办理报装业务。”
“拥有涵盖了用户信息、水表信息、缴费标准、银行资料、修改日志、历月用水、水表信息等的全生命周期的水表管理体系。”
“支持抄表机抄表、手工抄表、Excel抄表、移动互联APP抄表、智能表远传抄表等多种抄表方式。”
“依托计量表和考核表的数据分析，实现对大用水户的监测，指导水司生产运行。”
“支持现金缴费、银行转账汇款、POS机刷卡、银行代扣、银行托收等付款方式，还将接入微信支付、网上支付、预存款支付等。”
“支持按照区册、起始截止水表编号、起始截止抄表日期为筛选条件查询，批量收费打印出票据，实现了普通电子发票、增值税专票、非税电子票据等功能，并对票据进行清晰记载、严谨管理。”
“可自动生成欠费短信内容，发送到用水用户的手机进行欠费催缴，如每月抄表后、扣费前、扣费后、扣费成功、扣费不成功、停水、节假日通知等不同情况，均可发送短信告知用户，减少用水与收费纠纷。”
说起平台对供水企业的主要应用功能，安泰兴业相关负责人如数家珍。
据介绍，平台采用最先进的工作流系统，实现了报装工程资料录入、查勘设计、出图会审、预决算、竣工验收、水表插页、资料归档等流程的动态管理，通过电子文档网上流转，实现信息共享，大大的提高了工作效率。
同时，在管网监测方面，平台将SCADA遥测系统、GIS管网地理信息系统、资源管理库、水力学模型等现代技术结合，及时对管网输配系统进行分析计算，清晰展现管网压力分布及个点属性，为安全供水提供调度依据。
另外，平台还有专属的互动平台，涵盖了通知通告、政策规定、文件管理和信息交流四个模块，主管部门可以利用此平台向水厂、镇街执收部门等下发通知，公布最新的政策法规，进行文件传递与保存，以及网络信息互动等。
自助查询办理，“一站式”服务暖人心
“立足于民”，是涉水平台的一大亮点。
“服务信息化、便利化，是我们平台十分重视的”，安泰兴业相关负责人介绍，平台支持微信扫一扫查询用水量、应缴费用、已缴费情况等，支持自动打印预约单、安装通知单、用水人数变更单、银行代扣协议书、票据封面等客户确认单据，实现了自动化办公。并在自来水司营业厅放置自助查询触摸屏、排队叫号机、自助打票机等，提升客户体验感知。
“线上办理业务，是趋势亦是潮流。”据了解，平台设有网上开放渠道，涵盖所有业务办理流程，与营业收费系统、用户报装系统、客户服务热线等系统，进行数据交互，再精简流程，让用户办理业务少跑腿、零跑腿。
同时，平台搭建了集综合查询和自助业务办理为一体的网上营业厅，可实时查询、及时反馈业务办理情况，支持户号、用户地址、身份证等多种查询方式，提供在线办理报装、过户、销户等业务。
平台还注意多渠道收集和处理客户反馈信息，拓展服务渠道；设立在线咨询、在线报修功能，实时定位、一键导航，以全面确保每一个网上咨询、投诉来件都有专人受理、专人办理、专人反馈，实现24小时全天候在线服务，提升用户服务速度和质量。
从监管稽查到分析，“一体化”支撑助决策
一切从源头抓起，依托庞大的监测、稽查数据，助力政府分析决策，是涉水平台始终谨记的宗旨。
据介绍，该管理平台具有强大的监管体系、费用稽查、数据多维分析等功能。
它有涉水全局的数据分析，有完善的自备水源监管，如建立了全市具有自备水源污水处理能力的企业资料库，再按区域管理，归档管理企业取水量，进而自动计算污水处理费，展开征收。还具备统计、分析等综合查询功能，市主管部门统一开出缴款通知书下发给各自备水源企业，各区域财政分局进行征收管理、上缴国库。
它有基于水表报装源头监管、收费标准滚动稽查、抄表数据动态稽核的污水处理费过程监管系统，对全市各镇街污水处理费进行多维分析，有对各镇街的垃圾处理费进行多维分析，有对财政非税收入进行监管分析等，助力政府科学决策。
其中，在很好完成污水费征收的情况下，涉水平台不遗余力地深挖平台潜力，借全面推广垃圾分类管理工作的东风，在前期已经将生活垃圾费纳入涉水平台进行初步监管的基础上，结合东莞生活垃圾处理费随水费征收的政策，进一步深化扩展研发了城市生活垃圾处理费稽核征收系统，助力管理更上一个台阶。
“如果说涉水平台是一棵树的主干部分，那么城市生活垃圾处理费征收管理平台就是树的分枝，两者相辅相成，缺一不可。”安泰兴业相关负责人说。
据了解，城市生活垃圾处理费稽核征收管理系统是集政府、企业、公众为一体的综合性服务平台，主要面向市城管局征收监管、区（县）城管执收管理、移动稽查执法、自来水公司企业运营、公众便民服务等，提供征收对象信息共享、数据采集、GIS坐标采集、信息绑定、水表管理等服务，同时与“数字政府”、“工商系统”对接等，实现生活垃圾处理费在水费中一并征收，应收尽收，避免少收漏收。
“以后，你的水费明细中，会详细列明生活垃圾费是多少，水费是多少等等。”自来水公司的相关人员提醒到：“这确实是一个征收补收的好方法！”
据悉，城市生活垃圾处理费稽核征收平台自推广以来，已引起了东莞各级政府部门的高度重视，市、镇、社区三级部门已经开始进行联动协同工作，整体管理初见成效。
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