时下，中国的汽车消费市场已经进入新的阶段，许多家庭已经进入第二台车甚至第三台车的更新消费周期，不同于初次购车的用户，这些消费群体对于售后服务的品质更有经验、也更有比较。因此，提供优质且与众不同的售后服务，也可以增强这些用户对品牌的信任，进而助推增购、转介绍、置换的销量。那大众熟知的汽车品牌沃尔沃售后怎么样呢？接下来，我们一起来了解下。
在2020成都车展上，沃尔沃正式发布了“让安全，更周全”的全新售后服务理念。沃尔沃售后怎么样？据悉，全新的售后服务理念包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护六项服务，其中零部件终身保修承诺创下了中国豪华品牌的第一例，开创了中国豪华品牌售后服务创新的先河。
沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉告诉记者：“沃尔沃汽车提出全新的服务理念，应该说是大势所趋，现在消费者对于服务的要求越来越高，特别是豪华汽车品牌，服务就必须更加优质。”
近几年来，随着消费者群体年轻化，消费观念也随之发生改变。消费者对购车用车的体验环节更加看重。沃尔沃注意到这一变化，并顺势而为地实施了全球范围的沃尔沃展厅升级改造工程。沃尔沃售后怎么样？这次借吉利收购沃尔沃十周年之机，发布售后服务的承诺，成立官方沃尔沃车主俱乐部，更是表明了沃尔沃对用户体验的重视，也与沃尔沃一贯秉承的“以人为本“的品牌理念相契合。
“在后疫情时代，人们消费观念正在发生变化，追求健康和安全成为越来越多消费者的选择。而在品牌方面，沃尔沃汽车所坚持的‘安全即豪华、健康即豪华、环保即豪华’理念与用户的共鸣也越来越强。”沃尔沃售后怎么样？钦培吉在接受记者采访时表示：“消费者可以深切领会到沃尔沃汽车对家庭、亲情、人和安全的关注，并且带来更大的市场机会。所以，沃尔沃汽车必须要在这些方面坚持下去，做到极致的安全、健康和环保，这是我们的立身之本。”
在沃尔沃的体系当中，“售后服务”是沃尔沃发展的至关重要的一环，也是沃尔沃汽车传递北欧价值观和北欧幸福生活的重要保证。在构建了“安全”这一极具标志性的品牌特征之外，“服务”也已经成为沃尔沃进一步提升消费者满意度和品牌信任度的重要维度。
在沃尔沃汽车大中华区客户服务业务负责人方锡智看来，“沃尔沃售后服务体系是有‘初心’的”。沃尔沃汽车所有的售后服务政策、承诺，都不在意这一个阶段里面到底可以获得多少订单，能否为提升业绩做多大帮助，而是更多的希望沃尔沃汽车“以人为尊”的品牌理念传达到客户，让客户真正感受到沃尔沃汽车的温暖，让“服务”成为沃尔沃增强消费者满意度和品牌信任度的重要“砝码”。
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